コールセンター／コンタクトセンター業務

多様な業務に対応

カスタマーサポート、通販対応、事務局業務、サポートデスク、ヘルプデスク、リコールデスク、自治体業務など、幅広い業務に対応します。

• カスタマーサポート

  新規利用の受付

  サービス内容のご案内

  契約変更 ご意見・苦情等の受付

• 通販・EC

  受注・問い合わせ

  アップセル／クロスセル

  定期購入案内

• 事務局業務

  キャンペーン

  イベント

  販促関係

• サポート／ヘルプデスク

  ハードウェアの利用説明

  ソフトウェアの利用説明

  修理受付

• リコールデスク

  リコール対応の受付

  イベント

  事務業務

• 自治体業務

  総合案内

  医療・福祉

  マイナンバー 給付金・助成金・補助金

高セキュリティ

高いセキュリティ機能を備えた自社BPOセンターで、コールセンター業務や事務局代行業務、アンケート集計業務等のさまざまBPO業務に対応いたします。
大阪、仙台、富山にも拠点を構え、4センター合同で400超の対応席数を確保しております（時期・運用状況により変動いたします）。

付帯業務の委託が可能

コールセンター業務に付随するさまざまな業務も委託することができます。一元管理で業務効率を向上させ、貴社のビジネスをサポートします。

窓口対応業務・審査業務、コールセンター業務

インバウンド、アウトバウンド双方に対応し、カスタマーサービスの品質向上と、ビジネス戦略の成功を支援します。

システム構築・運用業務

応対履歴の管理システムや、審査結果の入力システムを構築することで、CCや事務局業務の作業効率を向上させます。

データ入力・給付処理業務

官公庁の高精度テキスト作成業務で培った、ハイレベルな品質を誇る当社が、御社の業務特色に合わせて、負荷を大幅に削減する業務設計を行います。

サイト構築・運用業務

企業、自治体、大学、病院、キャンペーンサイトなど実績多数。印刷で培った確かな情報設計力で、お客様の情報をユーザーに発信。取得したデータから高速かつ効果の高い運用を行います。

申請書・PRツール等印刷・封入封緘発送業務

大量印刷を得意とするオフセット印刷、少量印刷や可変印字を得意とするデジタル印刷、お客様の用途に合わせ、自社にて印刷から発送まで対応。対象者ごとに封入物を変更することも可能です。

インバウンドとアウトバウンドの双方に対応

お客様からのお問い合わせに応じるインバウンド業務だけでなく、アウトバウンドの販売やマーケティング活動にも柔軟に対応します。

多チャネル対応

電話だけでなく、ファックス、Eメール、Webフォーム、郵便、IVRなど、多様なチャネルでの顧客対応をお任せいただけます。

高品質な対応

徹底した人材教育により、高品質なサービスを提供します。顧客満足度向上に努め、信頼性の高いサポートを提供します。