BPO

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お客様の業務改善・効率化のニーズに合わせ、間接業務・顧客対応業務のアウトソーシングサービスをご提供。業務改善・効率化、継続的な業務人員のリソース確保と、コア事業への従業員リソース集中を、広済堂のBPOサービスが実現します。間接業務や顧客対応業務を、広済堂へアウトソーシングしていただくことで、業務負荷が低減し、よりプライオリティーの高い事業に専念していただくことが可能となります。広済堂が提供する品質の高い業務オペレーションによって、顧客サービスレベル、顧客満足度を向上させることが可能です。

クラウドBPO: クラウド型顧客管理システムを中心として、顧客対応サービスや印刷から、IT、イベント運用サービスといった派生業務まで、ワンストップでお応えします。

コンタクトセンター業務: 広済堂のコンタクトセンター業務サービスは、インバウンド、アウトバウンド双方に対応し、お客様の顧客サービスの品質向上と、顧客戦略の成功をご支援します。

事務局業務: イベント事務局、クラブ会員事務局、キャンペーン事務局、エントリー事務局といったあらゆる事務局業務ソリューションをトータルでご提供します。

業務処理、データ処理、発送: データ入力業務、紙媒体の電子化、注文書・伝票類のデータ化と物流連携、商品・在庫・入出荷管理など、業務オペレーションのアウトソーシングサービスでお客様のビジネスをご支援します。